基于《特定商业交易法》的记载
销售公司名称
信雅株式会社
销售负责人
刘夷
公司地址
東京都港区白金1-2-1 Shirokane the Sky E2602, 邮编108-0072
电话号码
070-4351-4980
电话服务时间
10:00-18:00，周六、周日和公共节假日除外（上课或口译工作期间可能会延迟回复。 若非紧急情况，请通过电子邮件等方式与我们联系）。
商品价格
请参考各服务项目
商品之外的必要费用
消费税(10%)
支付方法
信用卡、银行转账、电子货币（LINEpay、Paypay、微信支付、支付宝、Paypal）。
* 任何支付发生的手续费应由客户需承担。
支付时期
信用卡：订购时确认付款。
银行转账：必须在订货之日起 5 天内付款。
在线支付：订购时确认付款。
支付宝：订购时确认付款。
微信支付：订购时确认付款。
支付宝：订购时确认付款。
贝宝：下订单时确认付款。
商品交接时期
付款确认后可立即使用。
使用服务时的注意事项
课程的变更和取消：
在课程开始前 12 小时内可以免费更改或取消预约（通过网页右上方的会员页面进行操作）。
超过 12 小时后的更改或取消将被视为缺课，并扣取同等费用。
使用口译服务时的日程变更和取消：
I. 东京都内的口译服务：
1) 以个人目的使用时，需预付费用，支付日期最晚应于口译开始前48小时。
在口译开始前 12 小时内可以免费改期或取消；
超过 12 小时后的改期或取消将需要支付同等费用。
2) 以企业为单位使用时，在服务结束后支付费用。改期或取消不收取费用。
二、日本国外随行翻译：
需根据报价单支付预付款，凭预付款到账确定预约；剩余尾款最晚需在出发日的前一天支付。
出发前 3 天内更改或取消预约：免费（如 1月4日出发，1月1日前更改或取消）。
出发前 3 天至出发前 1 天更改或取消预约：需支付预付款的 50%（如 1月4日出发，1月2日或3日更改或取消）。
出发当天更改或取消预约：需支付预付款的 100%（如 1月4日出发，1月4日变更或取消）。
退货和换货
1) 退换货政策：
由于产品性质，我们无法为已经使用过的服务提供退换货服务。
如果您在免费更改或取消的期限内提出退款要求，我们将尽快处理（3 个工作日内）。
2) 如何退款：
需要注意的是，您在会员页面里看到的 "取消" 操作是取消已预订的服务，而非退款程序。 如果您希望申请退款，请通过下方的 "退款申请表 "联系我们。